تحول مارکتینگ و بازاریابی با واقعیت افزوده

اگر تاکنون این پرسش برایتان پیش آمده که «واقعیت افزوده (Augmented Reality یا AR) در بازاریابی چه نقشی ایفا می‌کند؟» یا این‌که «برندها چگونه از AR بهره می‌برند تا فروش محصولات و تعامل خود با مشتریان‌شان را افزایش دهند؟»، این مقاله را مطالعه کنید. در این مقاله، قصد داریم به زبانی ساده و به دور از اصطلاحات نامانوس تخصصی، به بررسی چیستی AR، نقش آن در بازاریابی و روش‌های بهره‌گیری از آن بپردازیم؛ خواه یک برند بزرگ باشید، خواه صاحب یک فروشگاه کوچک یا حتی یک فریلنسر با ایده‌های خلاقانه.

چنانچه هنوز با مفهوم واقعیت افزوده آشنا نیستید یا تمایل دارید اطلاعات بیشتری درباره کاربردهای عمومی آن کسب کنید، می‌توانید نگاهی به این مقاله‌ بیندازید.

حال به سوالات مطرح شده بر می‌گردیم:

واقعیت افزوده چگونه بر کسب‌وکارها تأثیر می‌گذارد؟

به‌صورت خلاصه:

• مخاطب با واقعیت افزوده تجربه‌ای واقعی‌تر و ملموس‌تر از محصول یا خدمات شما خواهد داشت
• با واقعیت افزوده مشتری‌هایتان بیشتر درگیر برند شما شده و تعامل بیشتری برقرار می‌کنند
• واقعیت افزوده احساس اطمینان خریدار را افزایش می‌دهد و فرآیند تصمیم‌گیری را برای وی تسریع می‌کند
• و درنهایت به کمک واقعیت افزوده برند شما را بهتر به خاطر سپرده می‌شود، زیرا تجربه‌ای خاص و متمایز خلق کرده است.

در نتیجه، واقعیت افزوده در بازاریابی نه‌تنها به افزایش دیده‌شدن برند کمک می‌کند، بلکه موجب ارتقاء فروش، افزایش وفاداری مشتریان و حتی وایرال شدن برند خواهد شد.

واقعیت افزوده (AR) چیست؟

برای درک اهمیت واقعیت افزوده در بازاریابی، ابتدا باید بدانیم که این فناوری دقیقاً چیست. واقعیت افزوده یا همان Augmented Reality، فناوری‌ای است که اطلاعات دیجیتال نظیر تصویر، متن یا صدا را به دنیای واقعی ما اضافه می‌کند. به‌عبارت‌دیگر، با قرار دادن گوشی یا دستگاه در مقابل یک محیط واقعی، اشیاء مجازی بر روی آن محیط سوار می‌شوند. برخلاف واقعیت مجازی (Virtual Reality یا VR) که کاربر را به‌طور کامل وارد یک دنیای مجازی می‌کند، AR امکان مشاهده دنیای واقعی را با افزودن المان‌های دیجیتال فراهم می‌سازد.

مثال ساده‌ای از این فناوری، فیلترهای اینستاگرامی هستند که ویژگی‌هایی مانند گوش گربه یا تغییر رنگ مو را بر صورت کاربر اعمال می‌کنند. یا اپلیکیشن IKEA که به کاربران این امکان را می‌دهد تا مبل‌های آن برند را به‌صورت مجازی در فضای خانه خود مشاهده کنند. این همان مفهوم AR است.

اگر قصد دارید درک بهتری از تفاوت میان واقعیت افزوده با واقعیت مجازی و واقعیت گسترده داشته باشید این مقاله را مطالعه کنید.

 

چرا واقعیت افزوده در بازاریابی اهمیت پیدا کرده است؟

در عصر حاضر، مشتریان صرفاً به دنبال تماشای تبلیغات نیستند، بلکه خواستار تجربه، مشارکت و تعامل‌اند. AR دقیقاً این نوع تجربه منحصربه‌فرد را برای مخاطب فراهم می‌کند.

مزایای واقعیت افزوده در بازاریابی

• تعامل واقعی‌تر با برند: باعث می‌شود کاربر به‌صورت ملموس با محصول ارتباط برقرار کند و احتمال خرید افزایش یابد.
• افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate): امکان مشاهده محصول در محیط واقعی، حس اعتماد بیشتری به مشتری می‌دهد و فرآیند تصمیم‌گیری را تسهیل می‌کند.
• ایجاد تمایز نسبت به رقبا: بسیاری از برندها هنوز از این فناوری بهره‌گیری نکرده‌اند و شما می‌توانید با ارائه یک تجربه خاص، متمایز جلوه کنید.
• ماندگاری بیشتر در ذهن مشتری: تجربه‌های تعاملی AR اغلب تأثیر احساسی داشته و موجب می‌شوند برند بهتر در ذهن مخاطب باقی بماند.

 

چگونگی استفاده برندها از واقعیت افزوده در بازاریابی

در ادامه، به چند نمونه واقعی از برندهایی می‌پردازیم که از واقعیت افزوده بهره گرفته‌اند و نتایج مثبتی کسب کرده‌اند:

۱. پیش‌نمایش محصول پیش از خرید

یکی از اصلی‌ترین کاربردهای AR به خصوص در واقعیت افزوده در بازاریابی موبایلی این است که مخاطب به کمک آن محصول را پیش از خرید در محیط واقعی خود مشاهده کند.

به‌عنوان مثال، برند Sephora اپلیکیشنی طراحی کرده که با استفاده از دوربین تلفن همراه، امکان آزمایش مجازی محصولات آرایشی مانند رژلب، سایه چشم، خط چشم یا حتی رنگ پوست را فراهم می‌آورد. کاربران بدون مصرف حتی ذره‌ای از محصولات آرایشی، می‌توانند تأثیر آن را روی چهره خود ببینند. همچنین برند IKEA اپلیکیشنی به نام IKEA Place ارائه داده که به کاربر اجازه می‌دهد مبلمان یا میز را به‌صورت مجازی در فضای اتاق خود قرار دهد و بررسی کند که آیا با دیگر وسایل هماهنگی دارد یا خیر. این قابلیت، تصمیم‌گیری برای خرید را آسان‌تر می‌سازد.

۲. بسته‌بندی هوشمند و روایت داستان برند

برخی برندها از واقعیت افزوده در طراحی بسته‌بندی محصولات خود بهره گرفته‌اند. نمونه‌ای جالب از این اقدام، کمپین شرکت Coca-Cola بود که در آن، با اسکن قوطی نوشابه توسط تلفن همراه، شخصیت‌های کارتونی به‌صورت زنده ظاهر می‌شدند و داستان‌هایی با مضامین شادی، دوستی و خانواده را روایت می‌کردند. در این نوع تجربه، خرید فقط دریافت یک محصول نیست، بلکه بخشی از یک تجربه‌ تعاملی است.

۳. رویدادها و غرفه‌های نمایشگاهی

برندهایی که در نمایشگاه‌ها حضور می‌یابند، می‌توانند با بهره‌گیری از AR تجربه‌ای متفاوت به مخاطبان خود ارائه دهند. برای مثال، برند L’Oréal در برخی نمایشگاه‌ها آینه‌هایی قرار داده بود که کاربران می‌توانستند بدون استفاده از محصولات فیزیکی، چهره خود را با محصولات آرایشی مختلف مشاهده کنند. این روش علاوه بر رعایت نکات بهداشتی، راحت‌تر بوده و حس کنجکاوی مخاطب را نیز تحریک می‌کند.

۴. فیلترهای AR در شبکه‌های اجتماعی

امروزه شبکه‌های اجتماعی همچون اینستاگرام پر شده‌اند از فیلترهای AR. اما زمانی‌که یک برند فیلتر اختصاصی خود را طراحی می‌کند، به سطح بالاتری از برندینگ دست می‌یابد.
به‌عنوان نمونه، برند Gucci فیلتری طراحی کرده که کیف‌های مختلف خود را به‌صورت مجازی بر روی دوش کاربر نمایش می‌دهد.

یا برند Ray-Ban امکانی فراهم ساخته که کاربران بتوانند عینک‌های مختلف این برند را به‌صورت مجازی روی صورت خود امتحان کنند. این تجربه‌ها هم جنبه سرگرمی دارند و هم نقش مؤثری در افزایش فروش ایفا می‌کنند.

 

استفاده از واقعیت افزوده در کسب و کار

اگر صاحب یک برند یا کسب‌وکار هستید و قصد دارید از واقعیت افزوده بهره بگیرید، ممکن است این سؤال برایتان مطرح شود که از کجا باید آغاز کرد و مسیر آن چگونه است. در ادامه، راهنمایی کاربردی و گام‌به‌گام جهت استفاده از واقعیت افزوده در بازاریابی ارائه شده است:

۱. هدف‌گذاری مشخص داشته باشید

پیش از هر اقدامی باید مشخص کنید که از تجربه AR چه هدفی را دنبال می‌کنید. این هدف می‌تواند افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness)، ارتقاء تعامل کاربران (Engagement) یا مستقیماً افزایش فروش باشد.
به‌عنوان مثال، اگر فروشگاه لباس دارید و تمایل دارید کاربران در شبکه‌های اجتماعی بیشتر درباره برندتان صحبت کنند، طراحی یک فیلتر واقعیت افزوده برای اینستاگرام می‌تواند مؤثر باشد.

در مقابل، اگر یک شرکت صنعتی هستید که محصولی پیچیده و گران‌قیمت ارائه می‌دهد، می‌توانید تجربه‌ای طراحی کنید که مشتری بتواند محصول را به‌صورت واقع‌گرایانه و با جزئیات کامل مشاهده کند تا فرآیند تصمیم‌گیری برای خرید تسهیل شود.

در نتیجه، پیش از طراحی هرگونه تجربه AR، ضروری است که هدف نهایی خود از این اقدام را به‌روشنی مشخص نمایید.

۲. شناسایی دقیق مخاطب هدف

شناخت مخاطب هدف نقش بسزایی در موفقیت یک تجربه AR دارد. سن، سبک زندگی، رفتار خرید و میزان آشنایی مخاطبان با فناوری واقعیت افزوده از جمله عواملی هستند که باید مورد توجه قرار گیرند.
برای مثال، اگر فروشگاه دوچرخه‌فروشی دارید و مخاطبان شما عموماً ورزشکاران حرفه‌ای هستند، می‌توانید تجربه‌ای طراحی کنید که کاربران بتوانند مدل‌های مختلف دوچرخه را در اندازه واقعی در فضای منزل یا باشگاه خود مشاهده کنند. اما اگر مخاطبان شما عمدتاً نوجوانان فعال در شبکه‌های اجتماعی هستند، طراحی یک فیلتر سرگرم‌کننده AR در اینستاگرام می‌تواند بازدهی بالاتری داشته باشد.

۳. انتخاب پلتفرم مناسب برای اجرا

پس از مشخص شدن هدف و مخاطب، نوبت به انتخاب پلتفرمی می‌رسد که تجربه AR روی آن پیاده‌سازی خواهد شد. انتخاب صحیح پلتفرم، به‌ویژه از نظر سهولت استفاده برای کاربر و هماهنگی با نیازهای برند، اهمیت ویژه‌ای دارد. گزینه‌های متداول عبارت‌اند از:

• فیلترهای شبکه‌های اجتماعی (نظیر اینستاگرام یا اسنپ‌چت):
  مناسب برای برندهایی که به دنبال وایرال شدن و افزایش تعامل با مخاطبان جوان هستند. این گزینه هزینه‌ کمتری داشته و دسترسی آسان‌تری برای کاربران فراهم می‌سازد.
• واقعیت افزوده تحت وب (WebAR):
  بدون نیاز به نصب اپلیکیشن، کاربر تنها با کلیک بر روی یک لینک، وارد تجربه AR می‌شود. این گزینه برای کمپین‌های سریع و گسترده بسیار کاربردی است.
• اپلیکیشن اختصاصی:
  مناسب برای برندهایی که به دنبال تجربه‌ای اختصاصی، بلندمدت یا فنی هستند؛ مانند شرکت‌های صنعتی، پزشکی یا آموزشی. هرچند هزینه بیشتری دارد، اما امکانات و قابلیت‌های تخصصی‌تری را فراهم می‌کند.

۴. طراحی محتوای مناسب و کاربرمحور

پس از انتخاب پلتفرم، گام بعدی طراحی محتوایی است که برای کاربر تعاملی، جذاب و کاربردی باشد. این محتوا می‌تواند شامل مدل‌های سه‌بعدی محصولات، افکت‌های تصویری، ویدئوهای آموزشی یا دستورالعمل‌های تعاملی باشد. مهم آن است که محتوا به‌صورت ساده، روان و متناسب با اهداف برند و نیاز کاربران طراحی شود؛ چرا که همین محتواست که واقعیت افزوده را از یک قابلیت تزئینی به ابزاری مؤثر در بازاریابی تبدیل می‌کند.

۵. اطلاع‌رسانی مؤثر برای دسترسی کاربران به تجربه  AR

تنها تولید یک تجربه AR کافی نیست؛ بلکه لازم است کاربران به سادگی به آن دسترسی داشته باشند. از QR Code روی بسته‌بندی، لینک مستقیم در وب‌سایت، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی یا حتی ایمیل مارکتینگ می‌توان برای معرفی تجربه AR استفاده کرد.

۶. دریافت بازخورد و بهبود مستمر

پس از پیاده‌سازی تجربه AR، فرآیند به پایان نمی‌رسد. باید از کاربران بازخورد دریافت شود، میزان استفاده از تجربه بررسی گردد و نقاط قوت و ضعف آن شناسایی شود. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا در نسخه‌های بعدی تجربه‌ای دقیق‌تر، جذاب‌تر و کارآمدتر ارائه دهید.

 

چند آمار جالب (و بعضاً شگفت‌انگیز)

در بسیاری از مواقع، آمارها و ارقام می‌توانند بیش از هر توضیحی، اهمیت یک فناوری را نشان دهند. آنچه در ادامه ذکر می‌شود، صرفاً اعداد نیستند، بلکه نشانه‌هایی از تحولی بنیادین در حوزه بازاریابی هستند که به‌واسطه AR رخ داده است:

• بیش از ۷۱٪ مشتریان اعلام کرده‌اند که در صورت ارائه تجربه واقعیت افزوده از سوی یک برند، احتمال خرید آنان به‌طور قابل توجهی افزایش می‌یابد. به‌عبارت دیگر، AR  می‌تواند به‌عنوان یکی از مؤثرترین عوامل تأثیرگذار در تصمیم‌گیری خرید تلقی شود.
• بر اساس آمار منتشرشده از سوی Statista، پیش‌بینی می‌شود در سال ۲۰۲۵، ارزش بازار جهانی واقعیت افزوده در بازاریابی از مرز ۱۰۰ میلیارد دلار عبور کند. این رقم بیانگر رشد سریع و سرمایه‌گذاری گسترده برندها در این حوزه است.
• برندهایی که از AR در کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کرده‌اند، به‌طور میانگین با افزایش ۲۰ درصدی نرخ تعامل (Engagement Rate)  نسبت به روش‌های تبلیغاتی سنتی مواجه شده‌اند. این بدان معناست که کاربران زمان بیشتری صرف تعامل با محتوای برند کرده‌اند و درگیر آن شده‌اند.

به‌بیان ساده، بهره‌گیری از واقعیت افزوده در بازاریابی می‌تواند به شکل چشمگیری موجب افزایش دیده‌شدن، ماندگاری در ذهن مشتری و در نهایت، فروش برند گردد.

 

چالش‌ها و نکات مهم در استفاده از واقعیت افزوده در بازاریابی

هرچند مزایای AR چشمگیر و انکارناپذیر است، اما مانند هر ابزار دیگری، چالش‌هایی دارد که آگاهی از آن‌ها می‌تواند به موفقیت در اجرای این فناوری کمک کند:

• هزینه‌های اجرا: پیاده‌سازی یک تجربه حرفه‌ای AR، خصوصاً در قالب اپلیکیشن اختصاصی یا محتوای سه‌بعدی پیشرفته، می‌تواند مستلزم هزینه‌های اولیه نسبتاً بالا باشد. البته پلتفرم‌ها و ابزارهای ساده‌تری نیز وجود دارند که با بودجه محدود قابل اجرا هستند.
• محدودیت‌های سخت‌افزاری: تمامی کاربران به گوشی‌های هوشمند یا تجهیزاتی با پشتیبانی کامل از AR دسترسی ندارند. مدل‌های قدیمی‌تر ممکن است قادر به اجرای تجربه واقعیت افزوده نباشند.
• طراحی تجربه کاربر (UX): برخی برندها اگرچه از نظر فنی تجربه AR قدرتمندی ارائه می‌دهند، اما به دلیل پیچیدگی یا عدم طراحی کاربرمحور، مخاطب در استفاده از آن دچار سردرگمی می‌شود. سادگی، شفافیت و دسترسی آسان به محتوای AR یکی از عوامل کلیدی موفقیت آن است.
• ناآشنایی کاربران با AR: بسیاری از کاربران همچنان با نحوه تعامل با تجربه‌های واقعیت افزوده آشنا نیستند. ارائه راهنمای کوتاه یا ویدئوهای آموزشی می‌تواند این مانع را برطرف سازد.
• نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی: برخی اپلیکیشن‌ها برای اجرا نیاز به دسترسی به دوربین یا موقعیت مکانی دارند. لازم است این موارد به‌طور شفاف به کاربر اطلاع داده شود تا اعتماد وی جلب گردد.

خبر خوب آن‌که تمامی این چالش‌ها، در صورت همکاری با تیمی متخصص قابل کنترل و رفع شدن هستند. اگر تمایل به ورود به این حوزه دارید اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید، می‌توانید با مشاوران شرکت اکوشار تماس حاصل فرمایید؛ ما در کنارتان خواهیم بود تا تجربه‌ای حرفه‌ای، جذاب و تاثیرگذار خلق کنیم.

 

چشم‌انداز آینده واقعیت افزوده در بازاریابی دیجیتال

فناوری واقعیت افزوده هنوز در ابتدای مسیر خود قرار دارد و ظرفیت‌های فراوانی برای توسعه دارد. آینده بازاریابی با AR بسیار هیجان‌انگیز پیش‌بینی می‌شود؛ چرا که این فناوری با سرعت بالایی در حال پیشرفت و تلفیق با سایر ابزارهاست:

۱. ترکیب واقعیت افزوده با هوش مصنوعی (AI)

با بهره‌گیری ازAI، تجربه‌های AR می‌توانند بر اساس سلیقه، رفتار و نیازهای هر فرد شخصی‌سازی شوند. برای مثال، اپلیکیشنی که بتواند فرم بدن کاربر را شناسایی کرده و مناسب‌ترین لباس‌ها را به‌صورت مجازی نمایش دهد.

۲. گسترش WebAR

در گذشته، استفاده از AR مستلزم نصب اپلیکیشن‌های اختصاصی بود. اما با ظهور WebAR، کاربران تنها با باز کردن یک لینک در مرورگر، می‌توانند وارد تجربه واقعیت افزوده شوند. این سادگی، تجربه کاربری را به‌شدت بهبود می‌بخشد و در عین حال هزینه‌های برند را نیز کاهش می‌دهد.

۳. رشد و تکامل عینک‌های واقعیت افزوده

محصولاتی همچون Apple Vision Pro یا عینک‌های واقعیت افزوده Meta، تجربه AR را از صفحه نمایش گوشی به دنیای واقعی منتقل کرده‌اند. کاربران می‌توانند در هنگام قدم‌زدن در خیابان یا خرید حضوری، اطلاعات مربوط به فروشگاه‌ها، تخفیف‌ها یا پیشنهادهای ویژه را به‌صورت زنده در برابر دیدگان خود مشاهده نمایند.

۴. کاربرد AR در خرید حضوری

برخی فروشگاه‌ها در حال تجهیز به آینه‌های هوشمند AR هستند که به مشتریان اجازه می‌دهند لباس‌ها یا اکسسوری‌ها را بدون نیاز به پوشیدن فیزیکی، بر تن خود مشاهده کنند. این تجربه نه‌تنها سریع‌تر، بلکه جذاب‌تر و دقیق‌تر نیز خواهد بود.

۵. ترکیب AR با گیمیفیکیشن و بازاریابی تجربی

برندها از AR برای طراحی کمپین‌های بازی‌محور بهره می‌گیرند که در آن، کاربر با انجام یک مأموریت یا بازی، امتیاز، تخفیف یا هدیه دریافت می‌کند. این روش باعث می‌شود کاربران با میل شخصی درگیر برند شوند.

در مجموع، آینده واقعیت افزوده در بازاریابی، به‌سوی تعامل بیشتر، تجربه‌های منحصربه‌فرد و پیوندی نزدیک‌تر میان برند و مخاطب در حال حرکت است. برندهایی که به‌دنبال تمایز هستند، AR را باید به‌عنوان یکی از ابزارهای کلیدی و اساسی در برنامه‌های آینده خود در نظر بگیرند.

نمونه‌های ایرانی استفاده از واقعیت افزوده در بازاریابی

اگرچه استفاده از واقعیت افزوده در بازاریابی ایران هنوز به گستردگی بازارهای جهانی نرسیده است، اما نمونه‌هایی از کسب‌وکارهای ایرانی وجود دارند که به‌صورت محدود یا آزمایشی از این فناوری نوین بهره گرفته‌اند:

• دیجی‌کالا: در برخی دسته‌بندی‌های مربوط به دکوراسیون و مبلمان، امکان مشاهده سه‌بعدی محصولات در فضای واقعی کاربران مورد آزمایش قرار گرفته است. اگرچه هنوز به‌طور گسترده اجرا نشده، اما گام مهمی در جهت بهره‌گیری از AR محسوب می‌شود.
• شیرین عسل: این برند در کمپینی نوآورانه از QR Code بر روی بسته‌بندی استفاده کرد که با اسکن آن، ویدئو یا محتوای واقعیت افزوده برای کاربران به نمایش درمی‌آمد. این تجربه موجب جذاب‌تر شدن فرآیند خرید گردید.
• استارتاپ‌های طراحی داخلی: برندهایی در تلاش‌اند تا با ارائه تجربه‌های پیش‌نمایش واقع‌گرایانه از چیدمان فضا، طراحی داخلی را به‌صورت تعاملی و سه‌بعدی ارائه دهند.
• رستوران‌ها و کافه‌ها با منوی AR: برخی رستوران‌های ایرانی، به‌صورت آزمایشی از منوی تعاملی مبتنی بر واقعیت افزوده استفاده کرده‌اند. با اسکن QR Code موجود بر روی میز، مشتری می‌تواند غذاها را به‌صورت سه‌بعدی مشاهده کند، اطلاعات تغذیه‌ای بخواند یا حتی ویدیوی معرفی غذا را تماشا نماید. این نوع منو، حرفه‌ای‌تر، جذاب‌تر و اعتمادسازتر از منوی کاغذی سنتی است.
• صنایع روشنایی شب‌تاب برقعی: شرکت اکوشار با همکاری این برند صنعتی، تجربه‌ای تحت‌وب (WebAR) طراحی کرده که کاربران می‌توانند تمامی محصولات شب‌تاب را به‌صورت سه‌بعدی و تعاملی در فضای واقعی خود (نظیر محل کار یا پروژه) مشاهده کنند. این تجربه به مخاطب کمک می‌کند تا ابعاد، طراحی و کاربرد محصول را به‌خوبی درک کرده و با اطمینان بیشتری اقدام به خرید نماید. این راهکار به‌ویژه در نمایشگاه‌ها و جلسات فروش بسیار مؤثر عمل کرده است. جزئیات کامل این تجربه AR در بخش نمونه‌کارهای وب‌سایت شرکت اکوشار قابل مشاهده است.

این نمونه‌ها هرچند محدود هستند، اما نویدبخش گسترش استفاده حرفه‌ای از AR در ایران می‌باشند. زیرساخت‌ها فراهم شده و بازار در حال پذیرش این فناوری است.

نتیجه‌گیری

چنانچه به‌دنبال ایجاد تجربه‌ای متمایز، جذاب و ماندگار برای مشتریان خود هستید، واقعیت افزوده در بازاریابی می‌تواند به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارها در اختیار برند شما باشد. چه قصد طراحی یک فیلتر اینستاگرامی را داشته باشید، چه یک اپلیکیشن تعاملی برای پیش‌نمایش محصولات یا حتی تجربه‌ای ویژه در غرفه نمایشگاهی، AR می‌تواند برگ برنده شما در رقابت‌های بازاریابی باشد. مهم نیست اندازه کسب‌وکار شما چقدر است؛ آنچه اهمیت دارد، آمادگی شما برای همراهی با تحولات فناوری و خلق تجربه‌ای تعاملی و به‌روز برای مخاطب است. آینده بازاریابی، بیش از هر زمان دیگری هوشمندتر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و تجربه‌محور خواهد بود. واقعیت افزوده بدون تردید، یکی از ارکان اصلی این آینده خواهد بود.

اگر به دنبال تحول در بازاریابی برند خود به‌سوی تجربه‌محوری هستید، مشاوران ما در شرکت اکوشار آماده‌اند تا در طراحی و اجرای راهکارهای واقعیت افزوده در بازاریابی، همراه شما باشند. کافی است همین امروز با ما تماس بگیرید تا گام نخست را به‌سوی یک تحول دیجیتال بردارید.

 

سؤالات متداول درباره واقعیت افزوده در بازاریابی

۱. آیا کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند از AR استفاده کنند؟

بله، ابزارهایی مانند WebAR و پلتفرم‌های ساده‌سازی‌شده، این امکان را برای کسب‌وکارهای کوچک نیز فراهم می‌کنند تا بدون نیاز به اپلیکیشن اختصاصی یا هزینه‌های سنگین، تجربه‌ای تعاملی ارائه دهند. برای مثال، یک فروشگاه لباس کوچک می‌تواند با استفاده از WebAR امکان پرو مجازی لباس‌ها را فراهم سازد؛ مشابه آنچه برندهای بزرگی همچون Warby Parker انجام داده‌اند.

۲. واقعیت افزوده برای چه نوع محصولات یا صنایعی مناسب‌تر است؟

واقعیت افزوده تنها به محصولات مصرفی محدود نمی‌شود. صنایع تولیدی و فنی نیز می‌توانند از این فناوری بهره‌مند شوند. برای نمونه، شرکت‌های صنعتی می‌توانند از AR در آموزش ایمنی، تعمیر و نگهداری تجهیزات یا حتی در بازاریابی محصولات پیچیده خود استفاده نمایند.

۳. کاربران چگونه به تجربه‌های AR دسترسی پیدا می‌کنند؟

کاربران می‌توانند از روش‌های مختلفی به تجربه واقعیت افزوده دسترسی یابند؛ نظیر فیلترهای شبکه‌های اجتماعی، اسکن QR Code روی بسته‌بندی یا میز رستوران، اپلیکیشن‌های موبایلی یا حتی تنها با کلیک بر روی یک لینک WebAR در مرورگر.

۴. اجرای یک پروژه AR چقدر زمان می‌برد؟

مدت زمان اجرا بستگی به پیچیدگی پروژه دارد. یک فیلتر ساده ممکن است ظرف چند روز آماده شود، اما طراحی یک اپلیکیشن اختصاصی با مدل‌های سه‌بعدی سفارشی معمولاً چند هفته تا چند ماه زمان می‌برد.

۵. آیا استفاده از AR واقعاً موجب افزایش فروش می‌شود؟

بله. تجربه‌های AR باعث افزایش اعتماد مشتری، درک بهتر از محصول و تعامل بیشتر با برند می‌شوند؛ همه این موارد به‌طور مستقیم در بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate) و افزایش فروش مؤثرند. برندهایی که از AR بهره برده‌اند، معمولاً گزارش داده‌اند که میزان وفاداری مشتریان و نرخ بازگشت آنان نیز افزایش یافته است.