با پیشرفت سریع تکنولوژی، روشهای بازاریابی هم دچار تحول شدهاند. یکی از روشهای نوین در این مسیر، شوروم واقعیت مجازی است؛ روشی مدرن و کارآمد، که بسیاری از محدودیتهای روشهای سنتی را برطرف کرده و تجربهای تعاملی و نزدیک به واقعیت را برای کاربران فراهم میکند.
در این مقاله قصد داریم با معرفی نمونههای موفق از شورومهای واقعیت مجازی در کسب و کارهای مختلف، نقش این فناوری در بهبود فرآیند فروش، بازاریابی و تصمیم گیری مشتریان را بررسی کنیم، اما پیش از آن اگر درمورد مفهوم واقعیت مجازی شناخت دقیقی ندارید، پیشنهاد میشود ابتدا مقاله واقعیت مجازی چیست؟ را مطالعه کنید.
شوروم واقعیت مجازی فضایی دیجیتال و سهبعدی است که به کاربران این امکان را میدهد، بدون نیاز به حضور فیزیکی در کنار محصول، با آن تعامل داشته باشند. در این فضای شبیه سازی شده، میتوان محصولات را از زوایای مختلف دید، ویژگیهای آن را بررسی نمود و حتی در برخی موارد رنگ یا مدل را تغییر داد.
یکی از مزایای کلیدی شورومهای واقعیت مجازی، حذف محدودیتهای جغرافیایی است؛ کاربران تنها با استفاده از عینک واقعیت مجازی یا یک سیستم کامپیوتری، میتوانند به محصولات متنوع از سرتاسر جهان دسترسی پیدا کنند و تجربهای نزدیک به واقعیت داشته باشند.
برای مطالعه بیشتر درباره این فناوری و کاربردهای آن در کسب و کارهای مختلف، به مقالهی شوروم واقعیت مجازی چیست؟ مراجعه کنید.
مفهوم اولیه شوروم واقعیت مجازی را میتوان در دهه ۹۰ میلادی و با ظهور کاتالوگهای دیجیتال مشاهده کرد. در آن زمان برخی برندها تلاش کردند تا محصولات خود را به صورت بصری و از طریق اینترنت نمایش دهند. این تجربه محدود و غیرتعاملی بود، اما گامی ابتدایی به سوی تحول دیجیتال در نمایش محصول به شمار میرفت.
در اوایل دهه ۲۰۰۰ با گسترش اینترنت پرسرعت و پیشرفت فناوریهای سهبعدی، برندهای بزرگی در صنایع خودرو، مبلمان و مد، شروع به استفاده از مدلسازی 3D برای ساخت شورومهای مجازی برای محصولات خود کردند. شرکتهایی مانند آئودی و ولوو از پیشگامان طراحی شورومهای دیجیتال سهبعدی بودند که به کاربران امکان بررسی دقیق محصولات را از زوایای مختلف میدادند و همچنین امکان تغییر رنگ بخشهای مختلف برای آنها فراهم بود.
در دهه ۲۰۱۰، با رشد فناوریهای واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR)، تحول واقعی در تجربه کاربر ایجاد شد. برندهایی مانند IKEA و L’Oréal با استفاده از اپلیکیشنهای واقعیت افزوده، امکان مشاهده محصولات در محیط واقعی منزل یا محل کار را فراهم کردند. در این مرحله، شوروم واقعیت مجازی از یک ابزار نمایشی صرف به یک ابزار تصمیم گیری هوشمند برای مشتریان تبدیل شد.
با افزایش تقاضا برای خرید آنلاین، برندهای جهانی به سمت شورومهای واقعیت مجازی حرکت کردند تا اعتماد کاربران را جلب کرده و ریسک خرید را کاهش دهند. استفاده از مدلهای سهبعدی، تورهای مجازی و حتی فیلمهای تعاملی، باعث شد تجربه خرید دیجیتال بسیار نزدیک به خرید حضوری باشد.
در ایران هم طی سالهای اخیر، صنایع مختلف از جمله معماری، سنگ ساختمانی، دکوراسیون داخلی و چوب، به سمت استفاده از شوروم واقعیت مجازی رفتهاند. اپلیکیشنهای طراحی داخلی، نمایش متریالها با واقعیت افزوده و فروشگاههای تعاملی، نمونههایی از کاربردهای موفق این فناوری در بازار داخلی هستند.
شیوع ویروس کرونا در سال ۲۰۲۰ نقش مهمی در افزایش توجه به شورومهای واقعیت مجازی داشت. محدودیتهای حضور فیزیکی و تعطیلی نمایشگاهها، کسب و کارها را به سمت راهکارهای دیجیتال سوق داد. این موضوع باعث شد سطح کیفی و خلاقیت در طراحی شورومها به طرز چشمگیری ارتقا پیداکند.
امروزه شورومهای واقعیت مجازی به ابزارهای پیشرفتهای تبدیل شدهاند که امکاناتی مانند تصاویر ۳۶۰ درجه، مدلهای سهبعدی قابل تنظیم، تورهای مجازی و استفاده از هوش مصنوعی را در اختیار کاربران قرار میدهند. این امکانات تجربهای شخصی سازی شده و جذاب، از محصولات فراهم میکنند که به افزایش اعتماد و احتمال خرید کمک زیادی میکند.
در دنیای امروز که رقابت در بازارها شدیدتر شده و رفتار مصرف کننده به سرعت در حال تغییر است، ارائه یک تجربه متفاوت و قابل اعتماد به مشتری، به یک مزیت رقابتی تبدیل شده است. شوروم واقعیت مجازی به کسب و کارها این امکان را میدهد که محصولات یا خدمات خود را به صورت حرفهای، بدون محدودیت زمانی یا مکانی و با بالاترین سطح تعامل به مخاطبان معرفی کنند.
این فناوری نه تنها باعث افزایش جذابیت فرایند خرید میشود، بلکه با کاهش نیاز به فضاهای فیزیکی و کاهش هزینههای نمایشگاهی، راهکاری هوشمندانه و مقرون به صرفه، برای بازاریابی مدرن به شمار میرود.
شوروم واقعیت مجازی به عنوان یکی از ابزارهای نوین، فرصت مناسبی برای نمایش حرفهای محصولات و خدمات، در بستر دیجیتال فراهم کرده است. این فناوری به کاربران اجازه میدهد بدون نیاز به حضور فیزیکی، وارد یک محیط شبیه سازی شده شوند و تجربهای واقعی از محصول یا فضا داشته باشند. همین ویژگی باعث شده تا شورومهای واقعیت مجازی در صنایع مختلف کاربرد گستردهای پیدا کنند، به ویژه در حوزههایی که تعامل بصری و درک فضایی، نقش مهمی در تصمیم گیری مشتری دارد.
در پروژههای معماری، طراحی داخلی یا ساخت و ساز، شوروم واقعیت مجازی ابزاری قدرتمند برای نمایش طراحیهای انجام شده پیش از اجرای نهایی است. با استفاده از این فناوری، کارفرما و مشتری میتوانند فضاها را مشاهده، متریالها را مقایسه و تغییرات دلخواه را اعمال کنند. این فرایند، درک بهتری از پروژه ایجاد کرده و خطاهای احتمالی در اجرا را کاهش میدهد.
یکی از نمونههای شوروم واقعیت مجازی در حوزه ساختمان، اپلیکیشن متریال XR اکوشار است. در این اپلیکیشن فروشندگان مصالح ساختمانی، به خصوص سطحپوشان، میتوانند متریالهای انتخابی مشتری را در یک فضای سهبعدی شبیه سازی شده اعمال کنند تا مشتری پس از مشاهده طرح نهایی، با اطمینان بیشتری اقدام به خرید کند.
در بازار املاک، به ویژه پروژههای در حال ساخت یا پیش فروش، استفاده از شوروم مجازی باعث میشود خریدار بتواند ملک را از راه دور بازدید کرده و جزئیات آن را بررسی کند. این قابلیت برای سرمایهگذاران خارجی یا مشتریانی که امکان بازدید حضوری ندارند، بسیار ارزشمند است.
کسب و کارهای فعال در حوزه دکوراسیون داخلی، مبلمان، یا لوازم دکوری، با استفاده از شوروم واقعیت مجازی، امکان نمایش محصولات در محیط واقعی خانه یا محل کار مشتری را فراهم میکنند. کاربر میتواند رنگ، طرح یا چیدمان را تغییر دهد و انتخابی دقیقتر داشته باشد. این تجربه مجازی نه تنها حس اعتماد را افزایش میدهد بلکه جذابیت خرید را هم بیشتر میکند.
در صنعت خودروسازی، نمایشگاههای مجازی به مشتریان اجازه میدهد خودروها را از نزدیک ببینند، داخل آن بنشینند و امکانات را بررسی کنند. چنین امکانی میتواند برای معرفی خودروهای جدید، فروش آنلاین یا حضور در نمایشگاههای بینالمللی به صورت دیجیتال بسیار مؤثر باشد. همچنین برندهای فعال در حوزه ساعت، طلا و پوشاک خاص هم میتوانند تجربهای منحصر به فرد برای مشتریان فراهم کنند.
در حوزه گردشگری و هتلداری، تورهای مجازی به مسافران کمک میکند تا پیش از رزرو، فضای هتلها، اتاقها و فضاهای عمومی و حتی جاذبههای گردشگری محل مقصد را بررسی کنند. همچنین شرکتهای صنعتی میتوانند از شوروم واقعیت مجازی برای آموزش کاربردی محصولات یا دستگاههای خود استفاده کنند. در این بستر، امکان شبیه سازی عملکرد دستگاهها، آموزش ایمن و دقیق نیروها فراهم میشود که کاهش هزینههای آموزشی را برای مجموعهها به همراه دارد.
به طور کلی، هر کسب و کاری که در آن نمایش فضا، درک محصول یا تجربه سازی برای مشتری اهمیت دارد، میتواند از مزایای شوروم واقعیت مجازی بهرهمند شود. این فناوری علاوه بر افزایش نرخ فروش و کاهش هزینهها، باعث ارتقاء اعتبار برند و ایجاد یک تجربه حرفهای و ماندگار در ذهن مشتری میشود.
| مزیت | شوروم واقعیت مجازی | روشهای سنتی |
| دسترسی آسان | بازدید از هر مکان و زمان ممکن | نیاز به حضور فیزیکی در محل |
| تجربه تعاملی | امکان مشاهده ۳۶۰ درجه و تغییرات | مشاهده محدود و غیرتعاملی |
| هزینهها | کاهش هزینههای نمایشگاه و حمل و نقل | هزینههای بالا برای اجاره و نمایشگاه |
| سرعت تصمیم گیری | امکان بررسی دقیق و سریع محصولات | نیاز به بازدید حضوری چندباره |
| امکان شخصی سازی | تغییر رنگ، چیدمان و ویژگیها به صورت مجازی | محدود به نمونههای موجود فیزیکی |
در سالهای اخیر، بسیاری از برندهای بینالمللی با استفاده از شوروم واقعیت مجازی تجربههای نوآورانهای برای مشتریان خود ایجاد کردهاند. هدف اصلی این شرکتها ارتقاء تجربه خرید، کاهش هزینههای فیزیکی، افزایش تعامل کاربر با محصول در بستر دیجیتال و بهبود روند تصمیم گیری مشتری بوده است. در ادامه به چند نمونه برجسته اشاره میشود:
یکی از مهمترین نمونهها، شرکت خودروسازی Audi است. شرکت آئودی از پیشگامان استفاده از واقعیت مجازی در صنعت خودروسازی است. این برند با طراحی شورومهای دیجیتال، امکان مشاهده و تجربه مدلهای مختلف خودرو را برای مشتریان فراهم کرده است. کاربران میتوانند با هدست VR داخل خودرو بنشینند، رنگها و تجهیزات را انتخاب کنند و حتی تجربه رانندگی مجازی داشته باشند. این تجربه در نمایندگیهای رسمی آئودی بهکار گرفته شده و تأثیر مثبتی بر رضایت مشتریان داشته است.
ایکیا با استفاه از اپلیکیشنهای واقعیت افزوده و واقعیت مجازی، امکان مشاهده مبلمان و چیدمان داخلی در فضای خانه را فراهم کرده است. کاربران میتوانند رنگ، ابعاد و ترکیب دکوراسیون را به صورت تعاملی تغییر دهند. این رویکرد به افزایش فروش آنلاین، به ویژه در دوران پس از کرونا، کمک شایانی کرده است.
شرکت آمریکایی Matterport پلتفرمی برای اسکن سهبعدی فضاهای واقعی ارائه کرده که کاربرد گستردهای در املاک، طراحی داخلی، موزهها و خرده فروشی دارد. این فناوری به یکی از ستونهای اصلی توسعه تورهای مجازی و شورومهای واقعیت مجازی در جهان تبدیل شده است.
برند Dyson هم با طراحی شورومهای واقعیت مجازی، کاربران را قادر ساخته تا محصولات خانگی خود مانند جاروبرقی و تصفیه کننده هوا را به صورت مجازی بررسی کرده، با عملکرد آنها آشنا شوند و حتی با اجزای تشکیل دهنده آن تعامل داشته باشند.
این نمونهها نشان میدهند که شوروم واقعیت مجازی نه تنها در صنایع بزرگ مانند خودروسازی و ساخت و ساز، بلکه در حوزههای تخصصیتر و محصولات خانگی هم کاربرد دارد. وجه مشترک همه این شرکتها، تمرکز بر تجربه کاربر، افزایش دقت انتخاب و ایجاد حس اعتماد بیشتر در فرآیند خرید است. همچنین این فناوری به برندها اجازه داده است که مرزهای جغرافیایی را پشت سر بگذارند و بدون نیاز به حضور فیزیکی، تجربهای جذاب و نزدیک به واقعیت برای مشتریان خود فراهم کنند.
اکوشار طی سالهای اخیر با هدف بومی سازی فناوریهای نوین، اقدام به طراحی و پیاده سازی پروژههای متنوع در حوزه شوروم واقعیت مجازی کرده است. این پروژهها نه تنها در راستای ارتقاء تجربه کاربران ایرانی بودهاند، بلکه زیرساخت مناسبی برای گسترش استفاده از واقعیت مجازی در صنایع مختلف فراهم کردهاند.
یکی از این پروژهها، کابینار CabinAR است؛ اپلیکیشنی که به کاربران امکان میدهد تا با استفاده از فضاهای شبیه سازی شده، تجهیزات و امکانات کابین آسانسور را بررسی کرده و تجربهای نزدیک به واقعیت از فضای داخل کابین داشته باشند. (اطلاعات بیشتر در خصوص این اپلیکیشن را در صفحه کابینار ببینید).
همچنین اکوشار در حال توسعه یک اپلیکیشن تخصصی برای نمایش شوروم واقعیت مجازی متریالهای ساختمانی به نام متریال XR یا Material XR است که به کاربران این امکان را میدهد محصولات را با جزئیات کامل در فضای شبیه سازی شده مشاهده و شخصی سازی کنند.
اگر علاقهمند هستید بیشتر با خدمات تخصصی ما در حوزه واقعیت مجازی آشنا شوید، به صفحه خدمات واقعیت مجازی اکوشار مراجعه کنید یا با ما در تماس باشید.
امروزه، شوروم واقعیت مجازی به یکی از ابزارهای نوآورانه در بازاریابی، فروش و ارائه خدمات تبدیل شده است. این فناوری با ایجاد تجربهای تعاملی، همه جانبه و نزدیک به واقعیت، به کسب و کارها کمک میکند تا محصولات خود را حرفهایتر معرفی کرده و ارتباط مؤثرتری با مشتریان برقرار کنند.
از صنعت معماری گرفته تا خودروسازی، گردشگری و خرده فروشی، مزایای این راهکار دیجیتال در حال گسترش است. با توجه به تغییرات رفتار مصرف کننده و رشد فضای آنلاین، به کارگیری شورومهای واقعیت مجازی دیگر یک انتخاب لوکس نیست، بلکه بخشی از مسیر ضروری برای بقا و رقابت در بازار آینده است.
اکوشار، توسعه دهنده راهکارها، محصولات و نرم افزارهای اختصاصی واقعیت مجازی VR، واقعیت افزوده AR و واقعیت ترکیبی MR است.
اکوشار در سال ۱۳۹۷ با گردهمآیی جمعی از دانشجویان دانشگاه اصفهان، دانشگاه هنر اصفهان و دانشگاه صنعتی اصفهان شکل گرفت.
از این طریق میتوانید درخواست مشاوره، خود را برای همکاران ما ارسال کرده و منتظر تماس ما بمانید.
